Terugbetalingsbeleid

Retourmethode en retourkosten

Retourzendingen verlopen uitsluitend per post. Retourneren in een winkel of op een afhaalpunt is niet mogelijk.

Het retourlabel en de retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Bij een retour om persoonlijke redenen (zoals spijt, een verkeerde maat of het niet passen) draagt de klant zelf de retourverzendkosten. Bij een defect of verkeerd geleverd artikel worden de retourkosten door ons vergoed.

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. De terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retour. Alle bedragen worden verwerkt in euro's (EUR).

Retourtermijn

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, mits aan de onderstaande voorwaarden is voldaan.

Retourkosten

Voorwaarden voor retour

Een artikel wordt alleen geaccepteerd als retour wanneer het:

• in originele staat is;
• ongebruikt is;
• onbeschadigd is;
• in de originele verpakking zit;
• alle labels en toebehoren nog aanwezig zijn.

Oorbellen, lingerie en badkleding zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour wanneer de verzegeling is verbroken, tenzij het artikel aantoonbaar defect is bij ontvangst.

Retourproces

Volg de onderstaande stappen om een retour aan te melden:

1. Meld de retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@vanlaarenmode.nl.
2. Vermeld in de aanvraag: het ordernummer en de naam van het product. De reden van retour is optioneel.
3. Wacht op de retourinstructies. 
4. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
5. Verstuur het pakket naar het in de instructies vermelde retouradres.
6. Bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer totdat de retour volledig is verwerkt.

Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande aanmelding en goedgekeurde retourinstructies kunnen niet worden gegarandeerd in ontvangst te worden genomen of verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retourpakket ontvang je bericht over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

De verwerkingstijd bij de bank of creditcardmaatschappij kan hierop van invloed zijn. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Omruilen

Omruilen is niet mogelijk. Wil je een ander artikel? Meld dit via e-mail, dan controleren wij de beschikbaarheid en nemen we de stappen met je door. Je retourneert het ongewenste artikel, waarna het aankoopbedrag wordt terugbetaald, en plaatst zelf een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Defect of beschadigd artikel

Schade of een defect dient binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via info@vanlaarenmode.nl, met duidelijke foto's of video's van het artikel en de verpakking.

Bij een geconstateerd defect of verlies tijdens verzending wordt eerst een kosteloze vervanging aangeboden, zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen. Terugbetaling vindt uitsluitend plaats als vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden gerealiseerd.

Annuleren

Een bestelling kan worden geannuleerd binnen 2 uur na plaatsing. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@vanlaarenmode.nl. Bij tijdige annulering wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

Na 2 uur is annuleren niet meer mogelijk, omdat de bestelling mogelijk al in verwerking is.

Retouradres

Stuur retourpakketten uitsluitend op naar Meester van Ierselstraat 26, Rosmalen, Noord-Brabant, 5247 WP, Nederland. Het retourpakket moet aan de retourvoorwaarden voldoen wil het geaccepteerd worden.

Contact